Гарантия на ремонт техники Apple
BroTok Service предоставляет гарантию на выполненные работы и установленные комплектующие. Гарантия нужна для того, чтобы клиент был уверен: если проблема повторится по причине выполненного ремонта или установленной детали, сервисный центр рассмотрит обращение и поможет решить вопрос.
Гарантия на ремонт в BroTok Service может достигать до 365 дней с момента выдачи устройства клиенту. Точный срок гарантии зависит от вида ремонта, модели устройства, характера неисправности, состояния техники и установленных комплектующих.
На что распространяется гарантия
Гарантия распространяется на конкретную выполненную работу и установленную деталь. Например, если была выполнена замена аккумулятора, гарантия относится к работе аккумулятора и качеству установки. Если менялся дисплей, гарантия относится к установленному экрану и выполненной работе.
- работа мастера по согласованному ремонту;
- установленные комплектующие;
- повторное проявление той же неисправности в рамках гарантийного случая;
- дефекты, связанные именно с выполненной работой или установленной запчастью.
Почему срок гарантии может отличаться
Не все ремонты одинаковые по сложности и рискам. Замена аккумулятора, замена дисплея, ремонт платы, восстановление после влаги и обслуживание MacBook — это разные виды работ, поэтому гарантийные условия по ним могут отличаться.
На срок гарантии также влияет состояние устройства: следы падения, деформация корпуса, попадание влаги, предыдущий некачественный ремонт, повреждение разъемов или скрытые неисправности.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не покрывает новые повреждения, которые появились после выдачи устройства клиенту. Например, если после ремонта устройство упало, было залито водой, вскрывалось самостоятельно или ремонтировалось в другом месте, это может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.
- механические повреждения после ремонта;
- попадание влаги после выдачи устройства;
- следы самостоятельного вскрытия;
- ремонт или вмешательство в другом сервисе;
- повреждения, не связанные с выполненной работой;
- проблемы, вызванные неправильной эксплуатацией устройства.
Особенности гарантии после попадания влаги
Устройства после попадания влаги требуют особого подхода. Даже если устройство удалось восстановить, последствия влаги могут проявиться позже, потому что коррозия и повреждение элементов иногда развиваются постепенно.
Поэтому гарантия на ремонт после влаги может отличаться от гарантии на стандартные работы. Мастер заранее объясняет клиенту возможные риски и условия восстановления.
Как обратиться по гарантии
Если после ремонта появилась проблема, похожая на ту, с которой клиент обращался ранее, нужно связаться с BroTok Service и описать ситуацию. Желательно сообщить модель устройства, дату ремонта и что именно происходит.
После этого устройство нужно принести на проверку. Мастер проведет диагностику и определит, относится ли проблема к гарантийному случаю.
Рекомендации после ремонта
- проверяйте устройство при получении;
- сохраняйте информацию о выполненной работе;
- не вскрывайте устройство самостоятельно;
- не используйте устройство при признаках перегрева, запаха гари или нестабильной зарядки;
- после попадания влаги обращайтесь в сервис как можно быстрее.
Главный принцип гарантии
Мы заинтересованы в том, чтобы ремонт был выполнен качественно, а клиент остался доволен результатом. Если проблема связана с нашей работой, мы готовы разобраться и помочь в рамках гарантийных условий.
Уточнить срок гарантии по конкретному ремонту можно по телефону +7 (707) 138-39-07.
